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航空貨運站常見問題
上海航空貨運 空運|一站式航空貨運|24小時上門取
- 發(fā)布時間：2018-08-13
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白云安檢春風(fēng)服務(wù) 軍人旅客手動點贊
民航資源網(wǎng)2018年8月13日消息：早起勤耕作，歸來帶月光。近期由于雷雨天氣，白云機場安檢員連續(xù)工作奮戰(zhàn)在一線崗位上，默默奉獻，為旅客的順利出行保駕護航。雖受天氣影響，但暴雨澆不滅服務(wù)熱情。隨著白云機場“春風(fēng)服務(wù)”號角聲的吹響，機場工作人員微風(fēng)般的笑臉隨處可見，即使在炎炎夏日，也能感受到春風(fēng)十里的舒適。
2018年8月12日，晚上20:13，軍人旅客趙先生找到白云機場安檢員小沈，他說：“不好意思，我有一個小收納包不見了，里面是耳機。有可能丟在安檢通道，或者外面了，麻煩幫忙查看一下，是否有人撿到？我是大概30分鐘前過的安檢。”
于是安檢員小沈請旅客稍等，馬上將此事匯報中隊領(lǐng)導(dǎo)。隨后馬上通過對講機呼叫，咨詢軍人優(yōu)先通道的班組是否有遺留物品？軍人優(yōu)先通道的班組答復(fù)是：沒有。安檢員小沈首先提供了白云機場服務(wù)熱線96158，讓旅客致電咨詢失物招領(lǐng)處，是否有人交到收納包這種遺留物品？隨后謝麗華通過監(jiān)控系統(tǒng)查詢到該旅客確實在安檢通道過檢時并沒有任何遺留物品。于是安檢員小沈說：“先生，您過檢時是沒有耳機的，我們通道沒有遺留。您的航班馬上要登機了，要不，您留個聯(lián)系方式給我，您先去登機口，我再幫你問清楚，查清楚，再給您答復(fù)。如果有人撿到，我能幫忙，我會親自安排人把耳機送去登機口給您。如果沒有，我也會給您一個答復(fù)。”
20:25，軍人旅客趙先生再次返回工作人員通道，他找到安檢員小沈，他說：“我的小收納包被其他工作人員在外面撿到了，已經(jīng)交在失物招領(lǐng)。但是我的航班現(xiàn)在已經(jīng)開始登機了，怎么辦？”
安檢員小沈馬上把此事匯報中隊領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過旅客同意后，安檢員小沈馬上代旅客去失物招領(lǐng)處取回收納包。由于旅客當(dāng)時的航班已經(jīng)顯示登機，登機口有點遠(yuǎn)，為了旅客能及時趕上航班，安檢員小沈說:“先生，因為您登機牌寫的時間已到，要不，您先去登機口，我們拿到耳機后第一時間送去登機口給您，好嗎？”
20:33，看到飛奔登機口把耳機送過來的安檢員小沈，軍人旅客趙先生順利拿到耳機，對此給予高度贊揚，說白云機場的安檢員熱心服務(wù)，真心服務(wù)，他鼓勵年輕的安檢員們繼續(xù)努力，做得更好！
白云安檢員積極響應(yīng)股份公司號召，重視旅客服務(wù)體驗，在嚴(yán)格檢查、保障安全工作的同時，能學(xué)會換位思考，幫助旅客解決問題，伸出援助之手，主動去幫助旅客，從旅客需要出發(fā)，展示出機場工作人員的專業(yè)和職業(yè)素養(yǎng)，他們急旅客所急的那份初心和堅守獲得廣大旅客一致好評。
