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上海航空貨運(yùn)-信息的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)
- 發(fā)布時(shí)間：2018-08-12
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貨運(yùn)代理信息的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)
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(1)航空物流涉及的面廣、信息量大。根據(jù)物流信息的這一特點(diǎn)，在收集物流信息時(shí)必須注意其全面性，凡是與物流相關(guān)的國(guó)內(nèi)外信息，政治、經(jīng)濟(jì)、文化信息，生產(chǎn)、流通、消費(fèi)信息，商流，物流、資金流信息等應(yīng)該全部進(jìn)行收集、篩選、整理、加工和分析研究，盡量不遺漏。有時(shí)因天氣預(yù)報(bào)信息被忽視，下暴雨、下霧、下雪造成配送中斷，商品脫銷。有時(shí)因一場(chǎng)重大體育比賽、演出或一條新聞被忽視，造成熱賣商品的供貨斷檔。
(2)機(jī)場(chǎng)物流信息時(shí)間價(jià)值性強(qiáng)。信息是瞬息萬(wàn)變的，應(yīng)及時(shí)捕捉、及時(shí)篩選和研究分析。過(guò)時(shí)的信息一錢不值，及時(shí)的信息價(jià)值千金。
(3)物流信息的真實(shí)可靠性。物流信息和與物流相關(guān)的信息，都可能有真有假，有虛有實(shí)。因此，對(duì)信息要進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，去偽存真，把握真諦。要善于把握信息的脈搏，駕馭信息主流。
(4)物流信息技術(shù)手段配套利用，發(fā)揮綜合效果。在信息日新月異發(fā)展的時(shí)代，各種新的信息技術(shù)和手段如雨后春筍，層出不窮。要將各種信息技術(shù)和手段配套利用，物流信息技術(shù)和物流軟件技術(shù)并用。還應(yīng)該與物流硬件設(shè)施，如倉(cāng)庫(kù)、配送中心、集裝箱、托盤、自動(dòng)分類分揀系統(tǒng)等相匹配。
2018年6月航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào)
昨天，中國(guó)民航局網(wǎng)站發(fā)布“2018年6月航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào)”。
6月，民航局運(yùn)輸司、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴1677件（電話投訴950件，書(shū)面投訴727件），其中境內(nèi)航空公司1398件，港、澳、臺(tái)地區(qū)及外國(guó)航空公司119件，機(jī)場(chǎng)投訴150件，機(jī)票銷售代理企業(yè)10件。航空公司、機(jī)場(chǎng)和銷售代理企業(yè)投訴中，消費(fèi)者和企業(yè)自行和解1603件，本月對(duì)74件投訴進(jìn)行了調(diào)解。
本月受理消費(fèi)者對(duì)境內(nèi)航空公司的投訴1398件。其中，航班問(wèn)題572件，占40.93%；預(yù)定、票務(wù)與登機(jī)331件，占23.68%；行李運(yùn)輸差錯(cuò)140件，占10.01%；退款136件，占9.73%；旅客服務(wù)100件，占7.15%；票價(jià)59件，占4.22%；綜合（包括常旅客）34件，占2.43%；超售15件，占1.07%；短信欺詐9件，占0.64%；廣告與殘疾旅客各1件，各占0.07%。
